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Text File  |  1994-01-18  |  3KB  |  82 lines
  1. DOCUMENT:Q109691  10-JAN-1994  [W_NT]
  2. TITLE   :Err Msg: FAXSTUB.DLL is Not a Valid Windows NT Image
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:
  7.  
  8. --------------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. --------------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. If you migrate a user to Windows NT from Windows for Workgroups version
  19. 3.11 with At Work Fax installed, when you try to run Windows NT Mail, the
  20. following error message may occur:
  21.  
  22.    FAXSTUB.DLL is not a valid Windows NT image.
  23.  
  24. CAUSE
  25. =====
  26.  
  27. When Windows NT migrates the Windows for Workgroups 3.11 settings and At
  28. Work Fax is installed, references to a 16-bit DLL for the Fax option are
  29. placed in the Registry. Because Windows NT Mail is 32-bit, 16-bit DLLs will
  30. not operate.
  31.  
  32. RESOLUTION
  33. ==========
  34.  
  35. To eliminate this error message, remove the references to FAXSTUB.DLL and
  36. the Fax menu from the Registry with the Registry Editor (REGEDT32.EXE),
  37. using the following steps:
  38.  
  39. WARNING: Using Registry Editor incorrectly can cause serious, system- wide
  40.    problems that may require you to reinstall Windows NT to correct them.
  41.    Microsoft cannot guarantee that any problems resulting from the use of
  42.    Registry Editor can be solved. Use this tool at your own risk.
  43.  
  44. 1. Go to HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Mail.
  45.  
  46. 2. Delete the Providers key.
  47.  
  48. 3. Delete the EFAX Transport key.
  49.  
  50. 4. In the Custom Commands Key, delete all Values that reference Fax
  51.    commands.
  52.  
  53. 5. Delete the Value Fax= from the Custom Menus Key.
  54.  
  55. 6. Delete the CustomOptionsHandler Value in the Microsoft Mail Key.
  56.  
  57. 7. Delete the Value referencing Fax.Encrypted from the Custom Messages Key.
  58.  
  59. Windows NT Mail should now run without the above error message. The At Work
  60. Fax feature included with Windows for Workgroups version 3.11 does not work
  61. under Windows NT.
  62.  
  63. Additional reference words: 3.10
  64. KBCategory:
  65. KBSubCategory: m32
  66.  
  67.  
  68. =============================================================================
  69.  
  70. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  71. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  72. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  73. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
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  75. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  76. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  77. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  78. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  79. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  80. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  81.  
  82. Copyright Microsoft Corporation 1994.